Новости города БезФормата.Ru
Пучеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умейте себя защищать сами!

В России этот день отмечается с 1992 года, с момента принятия Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот день является напоминанием нам, потребителям о наших правах, с помощью которых государство охраняет наши интересы.

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав, так как современный рынок очень богат разнообразными товарами и услугами. И у каждого покупателя появилась возможность сделать выбор любого товара, либо любой услуги. Но, к большому сожалению, иногда между потребителем и продавцом случаются конфликты, которые необходимо решать.

На самом деле, вряд ли кто-то из вас будет отрицать, что большинство российских потребителей просто не знают о своих правах, и не хотят о них знать. Вы не сохраняете чеки и не берете их вместе с товаром, считаете неудобным спрашивать у продавца разъяснения о товаре, вы не считаете нужным читать информацию и инструкции, приложенные к товару, в некоторых случаях покупателю бывает недосуг вернуться в магазин, чтобы поменять приобретённый некачественный товар, и.т.д.

Что нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав? Мы предоставляем слово ведущему специалисту комитета экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района Светлане Николаевне КОТОВОЙ.

- Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Поэтому внимательно отнеситесь к изучению сопроводительной документации (технический паспорт, инструкции по эксплуатации), сведений на этикетке. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке.

Приобретайте товары и услуги обдуманно, не покупайте первое, что вам бросилось в глаза. Так как на рынке сегодня существует достаточно высокая конкуренция, то у вас как у потребителя есть возможность сравнивать цены на приобретаемый товар или услугу, выбирать торговое предприятие, которое вам предложит более выгодные условия гарантии и другие условия послепродажного сервиса.

Приобретая продовольственные товары, обращайте внимание на сроки их реализации. Во избежание отравлений не покупайте товар с истёкшим сроком, даже если его продавец предлагает вам купить по сниженной цене.

Помните, что продавец вам обязан выдать документ, подтверждающий факт покупки или оказания услуги, прежде всего это - кассовый чек, товарный чек, квитанция или договор на выполняемые услуги. В документах в обязательном порядке проставляется дата продажи и указывается срок гарантии. Также советуем обратить внимание на оформление документа: наличие в нём названия торгового предприятия или организации, Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, адреса, печати, подписи. Неплохо убедиться в том, что в заполненных и передаваемых вам документах, торговый объект, где вы совершаете покупку, соответствует его действительному названию. При возникновении каких-либо недостатков, наличие этих документов поможет вам вернуть стоимость товара или произвести обмен на другой товар. Никогда не выбрасывайте подтверждающие документы сразу, сохраняйте их.

Помните! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Знайте, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать (ст. 18 Закона):

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложных товаров, перечень которых утверждается Правительством РФ, эти требования предъявляются в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец принимает товар у потребителя и удовлетворяет его требования, если не докажет, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц, или непреодолимой силы. В случае необходимости продавец имеет право провести проверку качества товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Недостатки устраняются продавцом незамедлительно, если иной срок не определён соглашением сторон в письменной форме (не более 45 дней).

В случае возникновения конфликтной ситуации придерживайтесь определённой последовательности действий. Необходимо правильно написать претензию, в которой излагаются суть дела и ваши требования. Далее претензию подать продавцу и потребовать от него сделать отметку о приёме на втором экземпляре, который останется у вас. Если вам откажут в этом, то претензию надо будет направить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении.

Помните! Потребитель не должен думать о том, каким образом вернуть бракованный габаритный товар в магазин, поскольку Закон предусматривает, что возврат крупногабаритной продукции, а также товара весом более пяти килограмм должен осуществляться исключительно за счет продавца.

Каждый потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара. Право признается за любым потерпевшим независимо оттого, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (например, если товар Вам был преподнесен как подарок).

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, в течение 14 дней не считая дня его покупки, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от. 19 января 1998 г. № 55).

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Важно знать: потребитель имеет право осуществлять защиту своих прав в суде. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель,

- его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав в области защиты прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Также напоминаем, что в настоящее время функции по защите прав потребителей в нашем районе возложены на комитет экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района. Один из важных аспектов этой работы - рассмотрение обращений граждан, попадающих под юрисдикцию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В 2015 году в комитет экономического развития, который обеспечивает защиту интересов потребителей, по месту их жительства поступило 51 обращение. В целом соотношение обращений потребителей по сферам потребительского рынка существенно не изменилось. По-прежнему, основную массу составляют обращения по вопросам и спорным ситуациям, возникающим в сфере розничной торговли - 70,6%. Это обусловлено тем, что данный сектор экономики занимает наибольший удельный вес на потребительском рынке, и поэтому доля жалоб потребителей приходилась в первую очередь на работу организаций торговли.

В числе жалоб на непродовольственные товары наибольшее место занимают жалобы на технически сложные товары бытового назначения, сотовые телефоны и нарушение сроков доставки товаров мебельной группы.

Есть жалобы потребителей по поводу неудовлетворительного качества оказанных услуг (бытовых - установка пластиковых окон, услуг ЖКХ, оплаты денежных средств через терминалы и других видов). Были обращения и по общим вопросам применения положений законодательства.

Все обращения граждан-потребителей рассмотрены в установленные законом сроки. При рассмотрении жалоб граждан большое внимание уделялось претензионному (досудебному) порядку их разрешения. Всем обратившимся гражданам дана консультация о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, разъяснен порядок разрешения спорных ситуаций, оказана помощь в составлении претензий.

В результате проведенной работы сумма возмещенного ущерба составила 41,3 тыс. рублей.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году этот день пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню».

В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение кампаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств. Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости. Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.

Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите потребителей (CI) http://www.consumersinternational.org/our-work/ food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространенные заболевания станут неизлечимыми. В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

Уважаемые потребители! Не забывайте, что Закон о «Защите прав потребителей» - это ваша опора. А конкретизируют и дополняют его другие нормативные законодательные акты изданные правительством Российской Федерации, такие как правила торгового, бытового и иных видов обслуживания.

В преддверии Дня защиты прав потребителей хотелось бы поздравить всех жителей района с праздником, потому что каждый из нас является потенциальным потребителем. Будьте внимательны, читайте документы, которые подписываете, не стесняйтесь быть требовательными, ведь вы платите свои деньги, и не бойтесь обращаться в суд. Желаем всем потребителям здоровья, счастья и мирного решения бытовых проблем!

Для получения консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также оказания правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей вы можете обращаться в комитет экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района по адресу: г.Пучеж, ул.Ленина, д. 27, ком. № 210, 215 (второй этаж), тел. 2-21-83 и 2-16-67.

Е.МАЛИНИНА.

Глава региона Станислав Воскресенский обсудил ход реформы в сфере обращения с ТКО с главами муниципальных образований - Правительство областиПроблемные вопросы реализации в регионе реформы в сфере обращения с ТКО обсудили в среду, 22 ноября, на совещании с участием глав муниципальных образований Ивановской области в правительстве региона.
22.11.2017 Правительство области
Станислав Воскресенский провел встречу с профсоюзным активом региона - Ivanovo-today.ComАктуальные вопросы социально-экономического развития региона временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский обсудил на встрече с представителями Ивановского областного объединения
22.11.2017 Ivanovo-today.Com
event_photo_big_90d503ca336e4aab9a7495cac19b5209 - Наше СловоВременно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский встретился с руководителями депутатских фракций Ивановской областной Думы.
22.11.2017 Наше Слово
В Заволжске возбуждено уголовное дело об умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 38-летнему мужчине, повлекшем по неосторожности его смерть - Следственный комитет18 ноября 2017 года в квартире одного из домов по пер. Октябрьскому г.Заволжска Ивановской области обнаружено тело 38-летнего местного жителя.
22.11.2017 Следственный комитет
В связи с неблагоприятным прогнозом погоды на ближайшие сутки и обильным выпадением осадков коммунальные службы областного центра переведены на усиленный режим работы.
22.11.2017 ГТРК Иваново
Атмосферный фронт с обильным снегопадом, накрывший Ивановскую область, вызвал ряд технологических нарушений электроснабжения в отдельных районах Ивановской области.
22.11.2017 ГТРК Иваново
Депутат Госдумы от Кинешмы рассказал главе Минздрава об изношенных машинах скорой помощи - Kineshemec.RuЮрий Смирнов узнал о планах министерства начать использовать скорые на базе шасси КАМАЗ.
22.11.2017 Kineshemec.Ru
24 ноября в 11.00 в Ново-Горкинской средней школеЛежневского района (с. Новые Горки, ул.
22.11.2017 Департамент Образования
Thumbnail Image 1 - Ivanovo.InfoЖительница областного центра приобрела алкогольную продукцию, не отвечающую требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей, под видом водки марки «Finskaya Silver».
22.11.2017 Ivanovo.Info
В Иванове вручили денежные поощрения одаренным детям, а также премии работникам учреждений культуры, работающими с одаренными детьми, за успехи в патриотическом и духовно-нравственном воспитании подрастающего поколения - Администрация г. Иваново22 ноября в Центре культуры и отдыха города Иванова состоялась торжественная церемония вручения денежных поощрений одаренным детям от 12 до 17 лет, а также премий работникам учреждений культуры за работу с одаренными детьми,
22.11.2017 Администрация г. Иваново
Аварийное отключение электроэнергии. - МЧСВ связи с ухудшением погодных условий в Ивановской области произошло аварийоное отключение электроэнергии на территории 3 районов.
22.11.2017 МЧС
Вчера в  20-00 на ул. Центральная в деревне  Панино мужчина 1976 г.р., управляя а/м Рено Логан, совершил наезд на лежащую на проезжей части женщину 1965 г.р.
22.11.2017 ГТРК Иваново
Пенсионный фонд информирует - Газета Светлый ПутьВ Южском районе 1205 человек являются владельцами сертификатов на материнский капитал Программа по поддержке семей с детьми действует с 2007 года.
22.11.2017 Газета Светлый Путь
     В отдел МВД России по Ленинскому району города Иваново поступило заявление от работника от одного из ивановских торговых центров.
21.11.2017 УМВД Ивановской области
Вчера в  20-00 на ул. Центральная в деревне  Панино мужчина 1976 г.р., управляя а/м Рено Логан, совершил наезд на лежащую на проезжей части женщину 1965 г.р.
22.11.2017 ГТРК Иваново
Сегодня в 07.09  в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Ивановской области поступило сообщение о пожаре по адресу: г. Родники,
22.11.2017 ГТРК Иваново
В Заволжске возбуждено уголовное дело об умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 38-летнему мужчине, повлекшем по неосторожности его смерть - Газета Авангард
В Заволжске возбуждено уголовное дело об умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 38-летнему мужчине, повлекшем по неосторожности его смерть
Как сообщает Следственное управление Следственного комитета России по Ивановской области, 18 ноября 2017 года в квартире одного из домов по пер.
Газета Авангард
Поможем найти пропавшую девочку! - Приволжская правда
Поможем найти пропавшую девочку!
Отделом МВД России по Комсомольскому району разыскивается несовершеннолетняя Худякова Елена Дмитриевна, 29.06.2001 года рождения.
Приволжская правда
Бывший замглавврача областной детской клинической больницы признана виновной в получении взятки - Пучежские вести
Бывший замглавврача областной детской клинической больницы признана виновной в получении взятки
В Ивановской области вынесен приговор в отношении бывшего заместителя главного врача по административно-хозяйственным вопросам Ивановской областной детской клинической больницы.
Пучежские вести
- Праздник "О, как прекрасно слово, "мама"…! - Ivx.Ru22 ноября 2017 г. в зале областного центра культуры и творчества прошел праздник "О, как прекрасно слово мама"!..", посвященный Дню матери в России.
22.11.2017 Ivx.Ru
- В Приволжске пройдут мероприятия, посвящённые памяти народного артиста СССР Олега Борисова - Ivx.Ru24 ноября в 15.00 в общественном историко-краеведческом музее г. Приволжска (ул.
22.11.2017 Ivx.Ru
НА КОНТРОЛЕ - АдминистрацияНовогодние торжества в клубе «Октябрь» пройдут в отремонтированном зрительном зале Вот уже многие годы клуб «Октябрь», открытый в феврале 1967 года по решению профсоюзной организации Дмитриевского лесохимического завода,
21.11.2017 Администрация
Стихи и песни звучали на фестивале в Фурманове - Газета Светлый Путь
Стихи и песни звучали на фестивале в Фурманове
В  субботу,18 ноября в центральном Дворце города Фурманов завершился открытый песенно-поэтический фестиваль «Сей зерно!».
Газета Светлый Путь
Мы выбираем здоровый образ жизни! - Звезда
Мы выбираем здоровый образ жизни!
12 ноября на базе Ильинского центра культуры и досуга прошёл, ставший традиционным,
Звезда
Студенты технологического колледжа продемонстрировали коллекцию одежды - Газета Светлый Путь
Студенты технологического колледжа продемонстрировали коллекцию одежды
18 ноября группа студентов первого и второго курсов Южского технологического колледжа под руководством преподавателей Потемкиной Е.В.
Газета Светлый Путь
В регионе пройдут Всероссийские соревнования по боксу памяти заслуженного мастера спорта Василия Кудрявцева - Департамент спортаС 23 по 26 ноября в Ивановской области пройдут 58-е Всероссийские соревнования по боксу класса «Б» памяти заслуженного мастера спорта СССР Василия Васильевича Кудрявцева.
22.11.2017 Департамент спорта
DPAnO7iX4AIcIZ0 - Наше СловоВ минувшую субботу в Новоталицкой средней школе прошли соревнования «Папа, мама, я, ГТО — одна семья».
21.11.2017 Наше Слово
«С кумиром детства встретился  через 30 лет» - Наше времяС ноября в Тейкове начала работу секция по хоккею с шайбой. Тренировать тейковских мальчишек будет капитан хоккейного клуба «Тейково» И.А.
22.11.2017 Наше время
%d0%bc%d0%b0%d1%83%d0%b3%d0%bb%d0%b8-3 - газета Родниковский Рабочий
Движение – жизнь
17 ноября на стадионе «Труд» прошел второй этап спартакиады для молодых семей «Маугли».
газета Родниковский Рабочий
«Папа, мама, я, ГТО – одна семья!» - Приволжская правда
«Папа, мама, я, ГТО – одна семья!»
На базе средней школы № 8 в рамках физкультурно-спортивного фестиваля «ГТО – одна страна, одна команда!» прошло мероприятие «Папа, мама, я, ГТО – одна семья!».
Приволжская правда
Ивановская «СИЛа» - Звезда
Ивановская «СИЛа»
9 ноября в актовом зале Ивановского политехнического института прошла первая игра ивановской студенческой лиги КВН «СИЛа».
Звезда
Глава региона Станислав Воскресенский обсудил ход реформы в сфере обращения с ТКО с главами муниципальных образований - Правительство областиПроблемные вопросы реализации в регионе реформы в сфере обращения с ТКО обсудили в среду, 22 ноября, на совещании с участием глав муниципальных образований Ивановской области в правительстве региона.
22.11.2017 Правительство области
Станислав Воскресенский провел встречу с профсоюзным активом региона - Ivanovo-today.ComАктуальные вопросы социально-экономического развития региона временно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский обсудил на встрече с представителями Ивановского областного объединения
22.11.2017 Ivanovo-today.Com
event_photo_big_90d503ca336e4aab9a7495cac19b5209 - Наше СловоВременно исполняющий обязанности губернатора Ивановской области Станислав Воскресенский встретился с руководителями депутатских фракций Ивановской областной Думы.
22.11.2017 Наше Слово
В Заволжске возбуждено уголовное дело об умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 38-летнему мужчине, повлекшем по неосторожности его смерть - Следственный комитет18 ноября 2017 года в квартире одного из домов по пер. Октябрьскому г.Заволжска Ивановской области обнаружено тело 38-летнего местного жителя.
22.11.2017 Следственный комитет
В связи с неблагоприятным прогнозом погоды на ближайшие сутки и обильным выпадением осадков коммунальные службы областного центра переведены на усиленный режим работы.
22.11.2017 ГТРК Иваново