Новости города БезФормата.Ru
Пучеж
Главные новости
 
Задать вопрос?

Умейте себя защищать сами!

В России этот день отмечается с 1992 года, с момента принятия Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот день является напоминанием нам, потребителям о наших правах, с помощью которых государство охраняет наши интересы.

В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав, так как современный рынок очень богат разнообразными товарами и услугами. И у каждого покупателя появилась возможность сделать выбор любого товара, либо любой услуги. Но, к большому сожалению, иногда между потребителем и продавцом случаются конфликты, которые необходимо решать.

На самом деле, вряд ли кто-то из вас будет отрицать, что большинство российских потребителей просто не знают о своих правах, и не хотят о них знать. Вы не сохраняете чеки и не берете их вместе с товаром, считаете неудобным спрашивать у продавца разъяснения о товаре, вы не считаете нужным читать информацию и инструкции, приложенные к товару, в некоторых случаях покупателю бывает недосуг вернуться в магазин, чтобы поменять приобретённый некачественный товар, и.т.д.

Что нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав? Мы предоставляем слово ведущему специалисту комитета экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района Светлане Николаевне КОТОВОЙ.

- Закон обязывает продавца, изготовителя и исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Поэтому внимательно отнеситесь к изучению сопроводительной документации (технический паспорт, инструкции по эксплуатации), сведений на этикетке. Помните, что эта информация должна быть обязательно на русском языке.

Приобретайте товары и услуги обдуманно, не покупайте первое, что вам бросилось в глаза. Так как на рынке сегодня существует достаточно высокая конкуренция, то у вас как у потребителя есть возможность сравнивать цены на приобретаемый товар или услугу, выбирать торговое предприятие, которое вам предложит более выгодные условия гарантии и другие условия послепродажного сервиса.

Приобретая продовольственные товары, обращайте внимание на сроки их реализации. Во избежание отравлений не покупайте товар с истёкшим сроком, даже если его продавец предлагает вам купить по сниженной цене.

Помните, что продавец вам обязан выдать документ, подтверждающий факт покупки или оказания услуги, прежде всего это - кассовый чек, товарный чек, квитанция или договор на выполняемые услуги. В документах в обязательном порядке проставляется дата продажи и указывается срок гарантии. Также советуем обратить внимание на оформление документа: наличие в нём названия торгового предприятия или организации, Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, адреса, печати, подписи. Неплохо убедиться в том, что в заполненных и передаваемых вам документах, торговый объект, где вы совершаете покупку, соответствует его действительному названию. При возникновении каких-либо недостатков, наличие этих документов поможет вам вернуть стоимость товара или произвести обмен на другой товар. Никогда не выбрасывайте подтверждающие документы сразу, сохраняйте их.

Помните! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Знайте, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать (ст. 18 Закона):

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложных товаров, перечень которых утверждается Правительством РФ, эти требования предъявляются в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец принимает товар у потребителя и удовлетворяет его требования, если не докажет, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц, или непреодолимой силы. В случае необходимости продавец имеет право провести проверку качества товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Недостатки устраняются продавцом незамедлительно, если иной срок не определён соглашением сторон в письменной форме (не более 45 дней).

В случае возникновения конфликтной ситуации придерживайтесь определённой последовательности действий. Необходимо правильно написать претензию, в которой излагаются суть дела и ваши требования. Далее претензию подать продавцу и потребовать от него сделать отметку о приёме на втором экземпляре, который останется у вас. Если вам откажут в этом, то претензию надо будет направить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении.

Помните! Потребитель не должен думать о том, каким образом вернуть бракованный габаритный товар в магазин, поскольку Закон предусматривает, что возврат крупногабаритной продукции, а также товара весом более пяти килограмм должен осуществляться исключительно за счет продавца.

Каждый потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара. Право признается за любым потерпевшим независимо оттого, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (например, если товар Вам был преподнесен как подарок).

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, в течение 14 дней не считая дня его покупки, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеуказанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от. 19 января 1998 г. № 55).

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Важно знать: потребитель имеет право осуществлять защиту своих прав в суде. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель,

- его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав в области защиты прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Также напоминаем, что в настоящее время функции по защите прав потребителей в нашем районе возложены на комитет экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района. Один из важных аспектов этой работы - рассмотрение обращений граждан, попадающих под юрисдикцию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В 2015 году в комитет экономического развития, который обеспечивает защиту интересов потребителей, по месту их жительства поступило 51 обращение. В целом соотношение обращений потребителей по сферам потребительского рынка существенно не изменилось. По-прежнему, основную массу составляют обращения по вопросам и спорным ситуациям, возникающим в сфере розничной торговли - 70,6%. Это обусловлено тем, что данный сектор экономики занимает наибольший удельный вес на потребительском рынке, и поэтому доля жалоб потребителей приходилась в первую очередь на работу организаций торговли.

В числе жалоб на непродовольственные товары наибольшее место занимают жалобы на технически сложные товары бытового назначения, сотовые телефоны и нарушение сроков доставки товаров мебельной группы.

Есть жалобы потребителей по поводу неудовлетворительного качества оказанных услуг (бытовых - установка пластиковых окон, услуг ЖКХ, оплаты денежных средств через терминалы и других видов). Были обращения и по общим вопросам применения положений законодательства.

Все обращения граждан-потребителей рассмотрены в установленные законом сроки. При рассмотрении жалоб граждан большое внимание уделялось претензионному (досудебному) порядку их разрешения. Всем обратившимся гражданам дана консультация о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, разъяснен порядок разрешения спорных ситуаций, оказана помощь в составлении претензий.

В результате проведенной работы сумма возмещенного ущерба составила 41,3 тыс. рублей.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2016 году этот день пройдет под девизом «Исключить антибиотики из меню».

В этой связи Международная организация по защите потребителей (CI) совместно со странами-членами планирует проведение кампаний, направленных на то, чтобы призвать предприятия быстрого питания прекратить продажу мяса (мясных продуктов), выращенного с использованием большого количества антибиотиков, необходимых для производства лекарств. Возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей.

Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве. При этом большая часть используется для стимуляции роста, а также в качестве превентивных мер защиты от болезней, вместо применения антибиотиков для лечения в случае необходимости. Несмотря на всемирную озабоченность по поводу чрезмерного использования антибиотиков, их применение в сельском хозяйстве к 2030 году увеличится на две трети: с 63200 тонн в 2010 году до 105600 тонн в 2030 году.

Инфографика, размещенная на сайте Международной организации по защите потребителей (CI) http://www.consumersinternational.org/our-work/ food/key-projects/antibiotics/, показывает, что использование антибиотиков в сельском хозяйстве приведет к тому, что некоторые распространенные заболевания станут неизлечимыми. В этой связи в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения Международная организация по защите потребителей (CI) призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.

Уважаемые потребители! Не забывайте, что Закон о «Защите прав потребителей» - это ваша опора. А конкретизируют и дополняют его другие нормативные законодательные акты изданные правительством Российской Федерации, такие как правила торгового, бытового и иных видов обслуживания.

В преддверии Дня защиты прав потребителей хотелось бы поздравить всех жителей района с праздником, потому что каждый из нас является потенциальным потребителем. Будьте внимательны, читайте документы, которые подписываете, не стесняйтесь быть требовательными, ведь вы платите свои деньги, и не бойтесь обращаться в суд. Желаем всем потребителям здоровья, счастья и мирного решения бытовых проблем!

Для получения консультаций при возникновении спорных ситуаций, а также оказания правовой помощи при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей вы можете обращаться в комитет экономического развития, управления муниципальным имуществом, торговли, конкурсов, аукционов администрации Пучежского муниципального района по адресу: г.Пучеж, ул.Ленина, д. 27, ком. № 210, 215 (второй этаж), тел. 2-21-83 и 2-16-67.

Е.МАЛИНИНА.

В Кинешме похитили и изнасиловали малолетнюю девочку - 168.RuДевочка шла в школу, когда на нее набросился мужчина и затащил в машину. Утром 17 января девятилетнюю учащуюся средней школы №10 похитил неизвестный и изнасиловал.
17.01.2017 168.Ru
Консилиум врачей клинической больницы подтвердил безотлагательную необходимость процедуры Ленинским районным судом г. Иваново удовлетворены исковые требования прокуратуры Ленинского района г.
17.01.2017 ИД Частник
Более 51 млн рублей направят на реставрацию объектов культурного наследия в Шуе и Лежневе - Правительство областиВ рамках федеральной целевой программы «Культура России (2012-2018 годы)» в 2017 году более 51 млн рублей будет направлено на проведение реставрационных работ на объектах культурного наследия,
17.01.2017 Правительство области
В Ивановской области возбуждено уголовное дело о мошенничестве - Следственный комитетРуководителем СУ СК России по Ивановской области возбуждено уголовное дело в отношении депутата Совета Батманского сельского поселения Кинешемского муниципального района Ивановской области третьего созыва по подозрению в
17.01.2017 Следственный комитет
Житель Иванова утащил 3 остановки в металлолом - IvDay.ruВ декабре в Иванове были похищены остановочные павильоны на ул. 2-й Лагерной, ул.
16.01.2017 IvDay.ru